Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

2. Tipologie di dati trattati

Durante l'utilizzo del portale veterinari e della piattaforma PourPet, possono essere trattati i seguenti dati personali.

Dati dei veterinari

• Nome e cognome
• Dati di contatto (email, telefono)
• Dati della struttura (indirizzo, denominazione)
• Partita IVA o codice fiscale
• Dati professionali (prestazioni, orari, sedi)
• Recensioni ricevute

Dati dei clienti (tramite prenotazioni)

• Nome e cognome del proprietario
• Dati di contatto
• Informazioni sugli animali (nome, specie, età)
• Storico appuntamenti

Dati tecnici

• Indirizzo IP
• Log di accesso
• Informazioni su dispositivo e browser
• Cookie e strumenti di tracciamento

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene:

• con strumenti informatici e telematici
• nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR
• con accesso limitato al personale autorizzato

5. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati:

• per tutta la durata del rapporto contrattuale
• per un periodo massimo di 10 anni per obblighi fiscali e contabili
• per un periodo massimo di 24 mesi per finalità di marketing (se autorizzato)

6. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi funzionali all'erogazione della piattaforma, tra cui:

• fornitori di infrastruttura cloud
• fornitori di servizi email
• fornitori di servizi di notifiche push
• fornitori di servizi di analisi
• consulenti fiscali e legali

Tali soggetti operano in qualità di:

• Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR
• Titolari autonomi del trattamento, ove previsto dalla legge

7. Infrastruttura e servizi utilizzati

La piattaforma PourPet utilizza fornitori tecnologici per l'erogazione dei servizi.

Hosting

• Cloudflare Pages – hosting del sito web, CDN globale e protezione DDoS

Infrastruttura cloud

• Amazon Web Services (AWS) – data center in Europa per backend e servizi applicativi

I dati sono trattati e conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Servizi di comunicazione

• AWS Simple Email Service (SES) per l'invio di email transazionali

Servizi di analisi

• PostHog con infrastruttura in Europa, per analisi anonime e statistiche sull'uso della piattaforma

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Qualora alcuni fornitori trattino dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà:

• verso paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea
• tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea

9. Diritti dell'interessato

Gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali
• rettifica dei dati inesatti
• cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• limitazione del trattamento
• opposizione al trattamento
• portabilità dei dati

Per esercitare i diritti:

10. Revoca del consenso

Il consenso al trattamento per finalità di marketing può essere revocato in qualsiasi momento:

• tramite link di disiscrizione nelle comunicazioni
• contattando il Titolare all'indirizzo email indicato

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. Reclamo all'autorità di controllo

L'interessato ha diritto di presentare reclamo al:

12. Cookie e tecnologie simili

La piattaforma utilizza:

• cookie tecnici necessari al funzionamento del sito
• strumenti di analisi (es. PostHog), previo consenso ove richiesto

Per maggiori informazioni, consultare la Cookie Policy dedicata.